FAQ

답변: 네, 가능합니다. 공항에서 위탁수하물로 맡겨 주세요.

답변: 생꿀은 액체이므로 기내 반입이 불가능합니다. 반드시 위탁수하물로 맡겨 주세요.

답변: 대단히 죄송합니다. 3병 세트의 기프트 박스를 구매하신 경우, 위탁수하물로 맡겼을 때 비행기 안에서 여러 차례 크게 흔들리거나 항공 작업원이 짐을 거칠게 다루면서 내부 병끼리 부딪혀 드물게 파손될 수 있습니다. 가능하면 가방(여행가방)의 중앙에 두어 상품에 충격이 가지 않도록 해주시면 감사하겠습니다.

답변: 대단히 죄송합니다. 일본 귀국 후에는 반품 및 환불을 지원하지 않습니다.

답변: 생으로 먹기 쉬운 당도로 맞추는 과정에서 윗부분에 하얀 거품이 생길 수 있지만, 맛이나 품질에는 문제가 없습니다. 신경 쓰이시면 숟가락으로 거품을 걷어낸 뒤 드셔 주세요.

답변: 강하게 위아래로 흔들면 꿀 속 수분이 거품이 되어 위로 올라올 수 있으니 주의해 주세요. 거품이 많이 생긴 경우에는 몇 시간에서 하루 정도 그대로 두면 점차 줄어듭니다. 맛과 품질에는 문제가 없습니다.

답변: 원래 꿀은 사실상 유통기한이 없는 식품입니다. 다만, 자주 열고 닫거나 숟가락이나 손가락으로 여러 번 떠내면 서서히 변질이 시작될 수 있습니다. 일단 유통기한은 2년으로 설정하고 있지만, 맛에 문제가 없다면 5년 정도 보관 가능합니다.

답변: 습도가 높은 곳에 보관하면 당도가 점차 낮아지며 발효가 시작될 수 있습니다. 가열 조리용으로 사용하시면 문제없지만, 가급적 빨리 드셔 주세요.

답변: 일본에서 주로 구할 수 있는 것은 가열 처리된 꿀입니다. 꿀 업계에서는 가열한 꿀을 ‘꿀 맛이 나는 설탕’이라고 비꼬기도 합니다. 왜냐하면 꿀에 들어 있는 풍부한 영양이 모두 사라지기 때문입니다.

답변: 채취 시기나 보관 기간에 따라 숙성 정도가 달라지므로, 연중 완전히 같은 맛을 판매하는 것은 어렵습니다.

답변: 호찌민 시내에는 유고크 상품을 대리 판매하는 매장이 여러 곳 있습니다. 자세한 내용은 ‘취급 매장’ 페이지를 확인해 주세요.

답변: 사실은 더 많은 잡화점에서 취급해 주었으면 좋겠지만, 베트남에서는 모조품이 흔합니다. 판매가 잘 될 것 같다고 판단되는 순간, 잡화점이 가짜나 출처 불명의 저가품을 들여와 팔 가능성이 있기 때문에, 판매 매장은 신뢰할 수 있는 곳으로만 제한하고 있습니다.

답변: 맞습니다. 판매점은 인터넷보다 약 10%~20% 정도 더 비쌉니다. 조금이라도 저렴하게 구매하고 싶으신 분은 온라인에서 구매해 주세요.

답변: 재고를 둘 공간이 한정되어 있기 때문에 판매점마다 취급 상품이 다릅니다. 그 외 상품은 온라인에서 구매해 주세요.

답변: 네, 원칙적으로 온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품은 호텔 프런트에 맡겨 드립니다. 다만 호텔에 따라 대금 보관이 불가능한 경우가 있으므로, 신용카드 온라인 결제를 권장합니다.

답변: 아닙니다. 배달 기사에게는 이미 보수를 지급하고 있으므로 팁을 주지 마세요. 만약 팁을 요구받더라도 지불하실 필요는 없습니다.

답변: 기본적으로 결제는 베트남 동으로 부탁드립니다. 일본 엔화로 결제하실 경우에는 사전에 문의해 주세요. 환율은 정기적으로 변경됩니다.

답변: 봉지 안에 들어 있는 금속 도구를 사용해 주세요. 너트의 홈에 도구를 끼운 뒤 지렛대 원리로 빙 돌리면 쉽게 껍질을 열 수 있습니다.

답변: 하루 5개~10개 정도를 기준으로 드셔 주세요.

답변: 조만간 판매 예정입니다. 조금만 더 기다려 주세요.

답변: 유고크는 메콩델타 지역에서 팜슈가 제조를 전문으로 하는 농장과 제휴하여 공급받고 있습니다. 크기와 형태는 당사 지정 사양으로 특별 제작하며, 그대로 간식처럼 먹을 수 있도록 일반 제품보다 단맛을 줄이고 담백한 맛으로 만들고 있습니다.

답변: 베트남 전통주와 리큐르는 일본 술에 비해 도수가 높은 편이며 평균 약 40도입니다. 유고크에서는 일본인 여행자의 수요에 맞춰 알코올 도수를 8~25도로 다시 조정해 판매하고 있습니다. 또한 드래곤프루트주, 코코넛주 등 특산지에서만 구할 수 있는 술도 준비하고 있습니다.