購買前請務必閱讀
在此為您提供關於YUGOC產品的重要注意事項，以及帶回日本時的留意點。YUGOC所經銷的產品皆為天然食品與傳統食品，因此與超市販售的量產商品相比，可能需要不同的處理方式。如果您考慮購買YUGOC產品，請務必先閱讀以下的常見問題（FAQ）。
回國後恕不提供退換貨與退款服務
非常抱歉。無論出於何種原因，在您回到您的國家後，我們皆無法接受退換貨或退款。
由於訂單商品錯誤（例如：您購買了3種蜂蜜套組，卻收到2種相同的蜂蜜），以及購買時即存在的破損或漏液情況，僅限於在越南境內處理。
此外，此規定僅適用於透過官方網站（本網站）購買的產品。
如果您在行李箱中發現蜂蜜破損
我們深感抱歉，在您回到日本後，我們無法提供退換貨或退款服務。
・在航空運輸過程中，行李會不斷受到震動，遇到惡劣天氣或亂流時，也可能會發生超出我們預期的劇烈搖晃。
・航空公司的工作人員在搬運托運行李時可能會比較粗魯，我們很難預測其處理的程度。
航空公司有自家的賠償制度，因此若發生破損，請與您搭乘的航空公司聯繫。*使用易碎品貼紙 /「此面朝上」標籤、將物品放置在行李箱或紙箱中央並填滿空隙，都會有不錯的防護效果。
作為伴手禮帶回日本時
答：可以的。請在機場將其作為托運行李進行托運。
答：由於生蜂蜜屬於液體，因此無法隨身攜帶上飛機。請務必將其作為托運行李進行托運。
答：非常抱歉。如果您購買的是3罐裝禮盒組，在飛機托運行李處理過程中的反覆劇烈搖晃，或航空公司工作人員的粗魯搬運下，裡面的罐子偶爾會互相碰撞，這可能會導致破裂。如果您能將產品盡量放置在行李（行李箱）的中央並做好防撞保護，我們將不勝感激。
答：非常抱歉。在您回到日本後，我們不接受退換貨或退款。
關於生蜂蜜
答：因為我們將甜度控制在容易直接生食的程度，所以頂部可能會出現白色泡沫。但這並不影響味道或品質。如果您會介意，請在食用前用湯匙將泡沫撈除。
答：如果上下劇烈搖晃，蜂蜜中所含的水分可能會變成泡沫並浮到頂部，請多加留意。如果出現大量泡沫，靜置幾小時到一天左右，泡沫就會逐漸減少。這在味道和品質上都沒有任何問題。
答：蜂蜜本身是一種幾乎不會過期的食物。然而，如果頻繁開關，或是反覆用湯匙或手指挖取蜂蜜，可能會逐漸開始變質。我們設定的賞味期限為2年，但如果味道正常，大約可以保存5年左右。
答：如果存放在潮濕的地方，糖分濃度可能會逐漸降低並開始發酵。可用於需要加熱的料理中，但請盡快食用完畢。
答：在日本，市面上常見的蜂蜜大多是經過加熱的。在蜂蜜業界，加熱過的蜂蜜有時會被戲稱為「有蜂蜜味的糖漿」，因為蜂蜜中所含的豐富營養成分會在加熱過程中流失。
答：由於採收期與保存時間的不同會導致成熟度有所差異，因此很難全年都提供完全相同味道的產品。
關於實體零售店
答：胡志明市有幾家代售YUGOC產品的商店。詳情請參閱「經銷門市」頁面。
答：我們其實也很希望許多伴手禮店能販售我們的產品，但在越南，仿冒情況十分普遍。一旦店家判斷某件產品會暢銷，他們可能就會開始採購並販售來路不明的仿冒品或劣質品。因此，我們僅限於在值得信賴的商店進行銷售。
答：是的。實體店的價格大約比網路商店貴10%到20%。如果您希望能以最划算的價格購買，請透過網路商店下單。
答：由於存放空間有限，每家商店販售的產品會有所不同。其他商品請至網路商店購買。
關於網路商店的配送
答：可以的。原則上，透過網路商店購買的商品會寄放在飯店櫃檯。然而，根據飯店的規定，有時可能無法代墊貨款，因此我們建議您在線上使用信用卡付款。
答：不需要。我們已經支付了外送員的費用，請勿給予小費。如果被要求給小費，您也無需支付。
答：原則上請以越南盾付款。如果您希望以日圓付款，請事先與我們聯繫。匯率會定期更新。
關於夏威夷豆（澳洲堅果）
答：請使用包裝袋內附贈的金屬工具。將工具插入堅果的裂縫中，利用槓桿原理轉動，即可輕鬆打開外殼。
答：建議每天食用5到10顆。
答：我們預計很快就會推出販售。請再稍等片刻。
關於棕櫚糖
答：YUGOC與湄公河三角洲一家專門生產棕櫚糖的農場進行合作採購。其大小和形狀是根據我們的規格特別製作的，由於設計初衷是為了能當作甜點直接食用，因此其口感更清爽，甜度也比一般市售的低。
關於酒類
答：與日本的酒類相比，越南當地的烈酒和利口酒通常酒精濃度較高，平均約在40%左右。在YUGOC，我們將其重新調製成8%到25%的酒精濃度並進行販售，以符合日本旅客的需求。我們還提供火龍果酒和椰子酒等只能在特定產區買到的特色產品。
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