ユーゴックのベトナムのお土産通販サイト|旅行者向けのお菓子、お酒等特産品を販売

よくある質問

お土産として日本に持ち帰る場合

質問 日本に持ち帰る場合、生はちみつは機内荷物として持ち込めますか?
回答 生はちみつは液体のため、機内に持ち込みはできません。必ず受託手荷物として預けてください。

質問 日本に持ち帰ったのですが、蜂蜜の瓶が割れていました。原因は何ですか?
回答 大変申し訳ございません。3個セットのギフトボックスをご購入いただいた場合、受託荷物で預けた際に飛行機の中で大きく何度も揺れたり、航空作業員が荷物を手荒に扱うことによって、中の瓶同士がぶつかり、稀に破損に繋がることが原因と考えられます。できるだけバッグ(スーツケース)の中央に置き、商品に衝撃がかからないようにしていただければ幸いです。

質問 日本に持ち帰った後の瓶の破損の場合、返品や返金対応はしていただけますか?
回答 大変申し訳ございません。日本ご帰国後の返品・返金は対応しておりません。

生はちみつについて

質問 白い泡が浮かんでいますが、大丈夫でしょうか?
回答 生のまま飲みやすい糖度にしている関係で白い泡が上部にありますが、こちらは味・品質上問題はございません。気になるようであれば、スプーンで泡を取り除いたのち、お召し上がりください。

質問 帰国後に蜂蜜を見てみたら、ボトルがビールのように3分1程度白くなっていました
回答 強く上下に振ると、蜂蜜に含まれる水分が泡となって上部にでてきますので、お気を付けください。また、泡が大量に出てきた場合は、数時間から1日程度放置しておけば、泡は次第に少なくなってきます。味・品質上問題はございません。

質問 賞味期限が切れてしまいましたが、捨てた方がいいでしょうか?
回答 本来蜂蜜は賞味期限がない食品です。ただ、開閉をたくさんしたり、スプーンや指で何度も蜂蜜を掬っていると、徐々に腐敗がはじまります。一応賞味期限は2年設けていますが、食べてみて味に問題がなければ5年程度は持ちます。

質問 久しぶりに蜂蜜を食べてみたら、ちょっと酸味がしました。大丈夫でしょうか?
回答 湿度の高いところで保管しておくと、徐々に糖度が下がり、発酵をはじめます。調理用で熱して使えば問題ありませんが、なるべくお早目にお召し上がりください。

質問 加熱と非加熱の違いは何でしょうか?
回答 日本で主に手に入るのは加熱済のものになります。蜂蜜業界では、加熱した蜂蜜は「蜂蜜の味がする砂糖」と揶揄されています。なぜなら、蜂蜜に含まれる豊富な栄養がすべて失われているからです。

質問 以前もユーゴックで同じ商品を買いましたが、味が違うように感じました
回答 採れる時期や保管期間によって熟成の度合いが異なるため、まったく同じ味を年間を通して販売することは困難となります。

販売店について

質問 直接商品を手に取ってみて購入したいのですが、販売店舗はありますか?
回答 実店舗はございませんが、ユーゴックの商品を代理販売している店舗がホーチミン市内複数箇所にございます。詳しくは「販売店舗」を御覧下さいませ。

質問 ほとんどの雑貨店で見かけないのですが、なぜでしょうか?
回答 本当は多くの雑貨店で扱ってほしいのですが、ベトナムではコピーがまかり通っているので、売れると判断した途端、雑貨店が偽物や身元不明の安物を仕入れて売ってしまいかねないため、販売店舗は信頼できる店限定となっております。

質問 実店舗を出さないのですか?
回答 将来的にはユーゴックの実店舗を出店したいと考えていますが、観光エリアは家賃が高いので、旅行者の便利を考えてドンコイ周辺に出すとなると、どうしても値段をあげなければなりません。現在試行錯誤中でございます。

質問 販売店で購入しました。でもネットよりも少し高かったです。
回答 仰る通りでございます。販売店の方がネットよりも1割~2割程度高くなっています。少しでも安くお買い物したい方は、オンラインよりご購入くださいませ。

質問 販売店にはユーゴックのすべての商品は扱っていないのでしょうか?
回答 在庫置き場が限られているので、販売店で扱う商品は「生はちみつ3種ギフトセット」、「マカダミアナッツ」の3種のみとなります。それ以外はオンラインよりご購入くださいませ。

オンラインショップでのデリバリーについて

質問 ホテルに預けてもらうことは可能ですか?
回答 ホテルによってはお代を預けることはできない場合がございます。クレジットカードで事前払いしていただければ、ホテルのレセプションに商品をお預けすることが可能です。

質問 ベトナムでは何かとチップが必要となりますが、デリバリーにも渡すべきですか?
回答 デリバリーのドライバーには、すでに報酬を支払っておりますので、チップはわたさないでください。もしチップを要求されたりした場合は、支払う必要はありません。ユーゴックの「お問合せ」までご連絡ください。

質問 支払い通貨を教えてください
回答 支払いは基本はベトナムドンでお願いします。ただ、日本円での支払いも可能です。その場合、極力お釣りのないようお願いします。また、お釣りはベトナムドンでお支払いすると共に、レートは100円=20.000ドンとさせていただいております。

質問 レートを教えてください。
回答 100円=20.000ドンとさせていただいております。

 

マカダミアナッツについて

質問 殻がすごい固いのですが、どうやって開ければいいですか?
回答 袋に入っております金具をお使いください。ナッツの切れ込みに金具を挿し込み、テコの原理でぐるりと回せば簡単に殻を開けることができます。

質問 1日何個くらい食べれば健康にいいですか?
回答 5個~10個程度を目安にお召し上がりください。

質問 ユーゴックのマカダミアナッツを日本でも買いたいのですが、オンラインショップで買うことはできますでしょうか?
回答 近日中に販売予定となります。今しばらくお待ちください。

パームシュガーについて

質問 ほかの店で売っているパームシュガーとは何が違いますか?
回答 保存料1%はユーゴックのパームシュガーの大きな特徴です。スーパーや雑貨店で売っているパームシュガーの中には、保存料を3~7%含んでいるものもありますし、保存料を0%を謳っているものもあります。しかし、ベトナムの保存料は品質がよくないので、3%でも多いとユーゴックは考えておりますし、保存料ゼロというのも食中毒など危険な香りがします。今考えても、保存料1%、99%パームシュガーの比率は最も最適だと自負しております。

質問 ギフトボックスはないのでしょうか?
回答 パームシュガーは乾燥させたヤシの葉に包んで販売しておりますので、言うなれば、こちらがギフトボックスとなります。生はちみつのギフトボックスに入れることも考えたのですが、それだとコストが上がってしまうため、少しでもお安く販売したいので、あえてボックスは使用しておりません。

お酒について

質問 ユーゴックのお酒の特徴を教えてください?
回答 ベトナムの地酒やリキュールは、日本のお酒と比べるとアルコール度数が高く、平均40度程度となります。ユーゴックでは日本人旅行者の需要に合わせ、アルコール度数を12~25度に作り直して販売しております。また、カカオ酒やもち米、ココナッツ酒など、特産地でしか買えないお酒をご用意しております。

質問 ユーゴックがお酒を造っているんですか。それとも仕入れているだけですか?

回答 ユーゴックでは醸造を生業としている個人事業主、及びメーカーと連携をとり、日本人旅行者の需要に合わせて加工をして販売しております。ユーゴックでもお酒の醸造及び加工の免許(ライセンス)は保有しておりますため、ゆくゆくはユーゴックオリジナルのお酒を醸造したいと考えております。

Tabispa

サービスについて

デリバリーサービス

YUGOCではホーチミン旅行者に向けてデリバリーサービスを実施しております。注文時にお届け先日時の他、ご宿泊されておりますホテル名と部屋番号、住所をご記入ください。配送ドライバーがホテルに到着後、フロントでお客様を内線電話にて及び致しますので、予め部屋にいる時間帯をご指定ください。

配送に関しましては一回の注文につき20万ドン(約1000円)の手数料をいただいておりますが、100万ドン(約5000円)以上商品をお買い上げのお客様は、配送料を無料とさせていただきます。

現時点ではホーチミン以外の配送は行っておりません。他都市への発送及び日本への国際郵便の手配は承っておりませんので、大変恐縮ですがホーチミンにてお買い求めください。

お支払い方法

お支払い方法は現金支払いとさせていただきます。

配送ドライバーから商品を受け取りましたら、代金をお支払いください。
商品代金は日本円、ベトナムドンで承っております。

ただいまクレジットカードによる支払いは一時停止しております。受付開始次第、告知させていただきます。


合計 : ¥ 0 (送料 ¥1,000 )